Allmänna leveransvillkor

Innoflame Oy 29.10.2025
  Dessa allmänna avtalsvillkor tillämpas mellan Innoflame Oy (FO-nummer 1055712-8, ”Innoflame”) och dess företags- och organisationskunder (”Kunden”). Dessa allmänna avtalsvillkor utgör en väsentlig och oskiljbar del av avtalet mellan Innoflame och Kunden (”Avtalet”). Innoflame och Kunden benämns nedan var för sig ”Part” och tillsammans ”Parterna”.
 

1. Tillämpning

  1.1. Föremålet för Avtalet kan vara: (a) lös egendom som säljs av Innoflame och vid behov anpassas enligt Kundens anvisningar (”Produkter”) samt (b) GoKeep-nättjänsten som tillhandahålls av Innoflame som en mjukvarutjänst (”Tjänsten”).
  1.2. Dessa allmänna avtalsvillkor tillämpas på leverans av såväl Produkter som Tjänsten. Villkoren i avsnitt I tillämpas dock endast på leverans av Produkter och villkoren i avsnitt II endast på leverans av Tjänsten.

 

I SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PRODUKTER

 

2. Beställning och leverans av Produkter

  2.1. Kunden kan göra en beställning av Produkter per telefon, via e-post eller på Innoflames webbplats.
  2.2. En beställning anses vara godkänd när Innoflame har skickat en skriftlig orderbekräftelse till Kunden. Kunden är skyldig att kontrollera att orderbekräftelsen motsvarar beställningen och utan dröjsmål skriftligen meddela Innoflame om eventuella fel eller brister i orderbekräftelsen.
  2.3. En beställning kan inte annulleras efter att den har godkänts utan Innoflames uttryckliga samtycke. Om Innoflame godkänner en annullering av beställningen är Kunden skyldig att ersätta Innoflame för de kostnader som annulleringen medför, inklusive alla avgifter som Innoflame till följd av annulleringen är skyldig att betala till tredje part.
  2.4. Produkterna levereras till den adress som anges i orderbekräftelsen. Innoflame ansvarar för skador som uppkommer på Produkterna under transporten. Risken för de Produkter som Kunden beställt övergår till Kunden när Produkterna har levererats till den adress som anges i orderbekräftelsen. Äganderätten till de Produkter som Kunden beställt övergår till Kunden när köpeskillingen för Produkterna och övriga leveransrelaterade avgifter har betalats till Innoflame i sin helhet.
  2.5. Vid internationella leveranser tillämpas Incoterms 2020. Om inte annat avtalats används leveransvillkoret DAP (Delivered at Place), vilket innebär att Innoflame ansvarar för leveransen fram till den överenskomna destinationsorten, medan Kunden ansvarar för samtliga tullavgifter, skatter och importformaliteter i destinationslandet. Innoflame tillhandahåller de dokument som krävs för tullklarering. Leveranstiden anges som en uppskattning. Säljaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part (t.ex. transportföretag eller tullmyndigheter) eller av force majeure.

3. Anpassning av Produkter

  3.1. Parterna kan separat avtala om att Produkterna anpassas enligt Kundens anvisningar, till exempel genom att Produkterna förses med Kundens logotyp eller varumärke. För Produkter som särskilt anpassats för Kunden förbehåller sig Innoflame rätten att över- eller underskrida den beställda mängden med tio (10) procent.
  3.2. Om Produkterna anpassas enligt Kundens anvisningar garanterar Kunden och ansvarar för att allt material som överlämnas till Innoflame för detta ändamål, såsom texter, bilder, varumärken och logotyper, ägs av Kunden och att Kunden har alla rättigheter att använda, överlåta och publicera materialet. Kunden beviljar Innoflame en begränsad, icke-exklusiv nyttjanderätt till sådant material i den omfattning som krävs för att anpassa Produkterna och uppfylla övriga avtalsförpliktelser som hänför sig till Produkterna.
  3.3. Kunden ansvarar för att de produkter som tillverkas enligt Kundens anvisningar inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller på annat sätt strider mot gällande lagstiftning. Kunden ansvarar fullt ut för eventuella påståenden om intrång i immateriella rättigheter som riktas mot Innoflame av tredje part och förbinder sig att försvara Innoflame mot sådana krav på Kundens bekostnad.
  3.4. När Avtalet mellan Parterna upphör är Kunden skyldig att utan dröjsmål lösa ut och hämta alla kundanpassade Produkter som finns i Innoflames lager.
 

4. Lagring av Produkter för Kundens räkning

  4.1. Parterna kan avtala om att Kunden förvarar Produkter som Kunden har köpt och äger i Innoflames lager, varifrån Produkterna vidarelevereras till Kunden eller tredje part enligt Kundens beställningar.
  4.2. Lagring av Produkter i Innoflames lager är en avgiftsbelagd tilläggstjänst, och Kunden ska betala de avgifter som hänför sig till lagringen enligt Innoflames vid var tid gällande prislista.
  4.3. Innoflame försäkrar Produkter som lagras i dess lager på sedvanlig nivå mot brand-, läckage-, inbrotts-, skadegörelse- och rånskador. Risken för de lagrade Produkterna övergår till Kunden när Produkterna har levererats till den överenskomna adressen.
  4.4. När Avtalet mellan Parterna upphör är Kunden skyldig att utan dröjsmål hämta alla Produkter som ägs av Kunden och som finns i Innoflames lager.
 

5. Felaktiga leveranser och garanti

  5.1. Kunden ska utan dröjsmål efter leveransen granska de levererade Produkterna eller säkerställa att mottagaren av Produkterna gör detta för Kundens räkning. Om leveransen är bristfällig eller om en Produkt är felaktig ska Kunden reklamera felet till Innoflames ansvariga säljare eller kundtjänst (e-post: asiakaspalvelu@innoflame.fi) utan onödigt dröjsmål efter att felet upptäckts och i varje fall senast åtta (8) dagar efter leveransen av Produkterna.
  5.2. Om en Produkt är felaktig har Innoflame rätt att efter eget val avhjälpa felet eller göra en ny leverans. Alternativt kan Parterna avtala om prisavdrag. Den felaktiga Produkten ska på Innoflames begäran returneras till Innoflame, varvid Innoflame ansvarar för de kostnader som returen medför.
  5.3. Produkterna omfattas av en garanti på ett (1) år, om inget annat anges i orderbekräftelsen för den aktuella Produkten. Garantitiden börjar när Produkten överlämnas till Kunden. Garantin omfattar inte fel som orsakas av normalt slitage eller Kundens egen felaktiga installation eller användning, och inte heller fel som uppstår till följd av att Produkten används för ett annat ändamål än det avsedda. Alla ändringar som Kunden eller tredje part gör i Produkten samt underlåtenhet att följa bruksanvisningarna medför att garantin upphör att gälla för den aktuella Produkten.

II SÄRSKILDA VILLKOR FÖR TJÄNSTEN

 

6. Allmänt

  6.1. En tjänstebeskrivning för Tjänsten, som redogör för Tjänstens funktioner och egenskaper, finns tillgänglig på Innoflames webbplats. Syftet med Tjänsten är att möjliggöra beställning av Produkter via datanät samt hantering av Produkter som lagras för Kundens räkning.
  6.2. Innoflame tillhandahåller Tjänsten i allt väsentligt i enlighet med beskrivningen på webbplatsen och vad som avtalats i Avtalet. Tjänstens innehåll består av material som producerats av Innoflame och dess samarbetspartner. Tjänsten kan även innehålla material som producerats av Kunden, om detta särskilt har avtalats.
 

7. Immateriella rättigheter

  7.1. Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten och till ändringar som gjorts i den (inklusive kundspecifikt utvecklingsarbete) tillhör utan begränsning och exklusivt Innoflame eller tredje part. För tydlighetens skull konstateras att inga immateriella rättigheter överlåts genom detta Avtal.
  7.2. Innoflame beviljar Kunden en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda Tjänsten under Avtalets giltighetstid för Kundens interna användning i enlighet med Avtalet. Kunden förbinder sig att inte använda Tjänsten för ändamål som strider mot Avtalet, lag eller god sed.
  7.3. Till Tjänsten kan även laddas upp material som tillhandahålls av Kunden, såsom produktbilder ("Kundens Material"). Samtliga immateriella rättigheter till Kundens Material tillhör uteslutande Kunden eller tredje part. Kunden garanterar och ansvarar för att Kundens Material som laddas upp i Tjänsten inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter och att Kunden har rätt att ladda upp materialet till Tjänsten. Kunden ansvarar fullt ut för eventuella krav avseende intrång i immateriella rättigheter som riktas mot Innoflame av tredje part och förbinder sig att försvara Innoflame mot sådana krav på Kundens bekostnad.
  7.4. Kunden beviljar Innoflame en begränsad, icke-exklusiv nyttjanderätt till Kundens Material under Avtalets giltighetstid i den omfattning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.
 

8. Inloggningsuppgifter

  8.1. Innoflame tillhandahåller Kunden ett kund-ID samt kund- eller användarspecifika användarnamn och lösenord ("Inloggningsuppgifter") genom vilka Kunden loggar in i Tjänsten.
  8.2. Kunden förbinder sig att förvara Inloggningsuppgifterna omsorgsfullt och konfidentiellt så att de inte hamnar i obehörigas händer. Inloggningsuppgifterna skickas till Kundens kontaktperson via e-post eller på annat särskilt överenskommet sätt.
  8.3. Användningen av Inloggningsuppgifterna motsvarar Kundens underskrift, och Kunden accepterar som bindande alla köp, åtgärder, åtaganden samt andra viljeförklaringar och meddelanden som gjorts i Kundens namn med hjälp av Inloggningsuppgifterna. Kunden ansvarar för att den som använder Inloggningsuppgifterna har behörighet att agera och avge bindande viljeförklaringar för Kundens räkning.
  8.4. Om Inloggningsuppgifterna har kommit eller Kunden har anledning att misstänka att de kan ha kommit i obehörigas händer, är Kunden skyldig att omedelbart meddela detta till Innoflame för att förhindra obehörig användning av Tjänsten. Kunden ansvarar för skador som orsakas av att Inloggningsuppgifterna hamnar hos tredje man.
 

9. Tjänstens tillgänglighet och ändringar

  9.1. Innoflame strävar efter att med kommersiellt rimliga åtgärder hålla Tjänsten tillgänglig tjugofyra (24) timmar om dygnet, sju (7) dagar i veckan, men garanterar inte att Tjänsten är tillgänglig vid någon viss tidpunkt. Kunden accepterar och förstår att Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Innoflame ansvarar inte för eventuella fel i Tjänsten eller för avbrott som orsakas av uppdateringar, underhållsåtgärder eller andra störningar i användningen av Tjänsten. Innoflame strävar efter att informera Kunden om avbrott utan dröjsmål.
  9.2. Innoflame förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i Tjänsten. Om en ändring som Innoflame gör har en negativ inverkan på det avtalade innehållet i Tjänsten, ska Innoflame informera Kunden om ändringen minst trettio (30) dagar innan den träder i kraft. Meddelandet kan lämnas via e-post, på Innoflames webbplats eller i själva Tjänsten. I en sådan situation har Kunden rätt att säga upp Avtalet så att det upphör på dagen då ändringen träder i kraft. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringen trätt i kraft anses Kunden ha godkänt ändringarna och förbundit sig att följa dem.
  9.3. Innoflame har alltid rätt att utan föregående meddelande göra sådana ändringar i Tjänsten som (a) gäller eller hänför sig till Tjänstens produktionsmiljö och som inte negativt påverkar det avtalade innehållet i Tjänsten, (b) är nödvändiga för att avvärja en informationssäkerhetsrisk som gäller Tjänsten, eller (c) följer av lag eller myndighetsbeslut.
 

III ALLMÄNT TILLÄMPLIGA VILLKOR

 

10. Priser och betalningsvillkor

  10.1. Om inte annat avtalats i Avtalet tillämpas Innoflames vid var tid gällande prislista på Produkterna och Tjänsten.
  10.2. Alla priser anges exklusive mervärdesskatt, som tillkommer på de angivna priserna utöver transportkostnader och andra avgifter enligt prislistan.
  10.3. Betalningstiden är fjorton (14) dagar netto från fakturadatum. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen (633/1982).
  10.4. Innoflame har rätt att ändra sina prislistor. Innoflame meddelar ändringar genom att uppdatera sina prislistor. För tydlighetens skull konstateras att uppdaterade priser inte tillämpas på beställningar som godkänts innan ändringen trätt i kraft.

11. Sekretess

  11.1. Part förbinder sig att hålla sådant material och sådan information som erhållits från den andra Parten konfidentiell och som har märkts som konfidentiell eller som rimligen ska förstås vara konfidentiell ("Konfidentiell Information"), samt att inte använda sådan Konfidentiell Information för andra ändamål än de som följer av Avtalet.
  11.2. Sekretessskyldigheten omfattar dock inte material eller information som (a) är eller senare blir allmänt tillgänglig eller på annat sätt offentlig; (b) den mottagande Parten erhållit från tredje part utan sekretessförpliktelse; (c) lagligen funnits i den mottagande Partens besittning utan sekretessförpliktelse innan samma information mottogs från den utlämnande Parten; (d) självständigt utvecklats av Parten utan att använda Konfidentiell Information från den andra Parten; eller (e) måste lämnas ut enligt tvingande lag eller beslut av domstol eller behörig myndighet.
  11.3. När Avtalet upphör eller när Parten inte längre behöver den Konfidentiella Informationen för att uppfylla sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet, ska Parten utan dröjsmål upphöra att använda den Konfidentiella Informationen och, om Parterna inte särskilt avtalat om att informationen ska förstöras, återlämna den till den andra Parten. Parten har dock rätt att behålla sådana kopior som krävs enligt lag eller myndighetsföreskrift.
  11.4. De rättigheter och skyldigheter som hänför sig till Konfidentiell Information fortsätter att gälla även efter Avtalets upphörande till dess att fem (5) år har förflutit från Avtalets upphörande oavsett anledning.
 

12. Behandling av personuppgifter

  12.1. Innoflame samlar i egenskap av personuppgiftsansvarig in personuppgifter om Kunden och dess användare i enlighet med sina dataskyddsbeskrivningar. Dataskyddsbeskrivningarna finns tillgängliga på Innoflames webbplats. Kunden ska säkerställa att dess användare har tillgång till Innoflames dataskyddsbeskrivning.
  12.2. Om Innoflame behandlar personuppgifter för en parts räkning som agerar personuppgiftsansvarig, förbinder sig Parterna att ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (Data Processing Agreement, DPA) innan behandlingen påbörjas. Behandlingen sker i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
 

13. Ansvarsbegränsning

  13.1. En Parts totala ansvar gentemot den andra Parten enligt Avtalet är begränsat till ett belopp som motsvarar de avgifter som Kunden har betalat till Innoflame enligt Avtalet under de tre (3) månader som föregick den omständighet som gav upphov till ansvaret.
  13.2. Ingen Part ansvarar för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller skada som orsakas av minskad omsättning eller produktion, eller förlust, ändring eller förstöring av data.
  13.3. De ansvarsbegränsningar som anges i denna punkt gäller inte skador som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet och gäller inte heller ansvar enligt punkt 11 (Sekretess) eller ansvar som grundar sig på intrång i immateriella rättigheter.
 

14. Övriga villkor

  14.1. Innoflame har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet. Innoflame ansvarar för sina underleverantörers handlingar och försummelser som för sina egna.
  14.2. Parterna ska utan dröjsmål underrätta varandra om ändringar av sina kontaktpersoner. Innoflame kan även meddela ändringar av sina kontaktpersoner på sin webbplats eller i Tjänsten.
  14.3. Innoflame har rätt att efter eget gottfinnande ändra dessa allmänna avtalsvillkor samt andra dokument som utgör en del av Avtalet och som inte uttryckligen har förhandlats med Kunden. Innoflame ska informera Kunden om en sådan ändring minst trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Om Kunden inte godkänner de ändrade villkoren har Kunden rätt att säga upp Avtalet så att det upphör på dagen då ändringen träder i kraft genom att skriftligen meddela Innoflame innan ändringen träder i kraft.
  14.4. En Part ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter eller för skada som orsakas av force majeure utanför Partens rimliga kontroll, som Parten inte skäligen kunde ha förutsett vid Avtalets ingående och vars följder Parten inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Exempel på sådana hinder är störningar i offentliga kommunikationsnät eller eldistribution. Strejk, lockout och andra arbetsmarknadskonflikter utgör force majeure även när Parten själv är föremål för eller deltar i konflikten. Force majeure som drabbar en underleverantör anses också utgöra force majeure för Parten, om den underlevererade prestationen inte kan anskaffas från annan källa utan oskäliga kostnader eller väsentlig försening. Parten ska utan dröjsmål skriftligen meddela den andra Parten om force majeure-hindret och när det upphör.
  14.5. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor eller något annat avtalsvillkor mellan Parterna bedöms vara olagligt, ogiltigt eller inte verkställbart, ska den aktuella bestämmelsen lämnas utan avseende. Övriga bestämmelser i dessa villkor och Avtalet ska dock fortsätta att gälla mellan Parterna.
  14.6. Avtalsvillkor som till sin natur eller annars rimligen ska anses vara avsedda att fortsätta gälla efter Avtalets upphörande ska fortsätta att gälla trots att Avtalet har upphört.
 

15. Avtalstid

  15.1. Om Avtalet endast avser leverans av ett enskilt parti Produkter upphör Avtalet när Produkterna har levererats och godkänts samt den tillhörande garantin har löpt ut. I övriga fall gäller Avtalet tills vidare. Om inte annat avtalats kan vardera Parten säga upp Avtalet med en (1) månads uppsägningstid genom skriftligt meddelande till den andra Parten. För tydlighetens skull konstateras att Avtalet även kan sägas upp delvis, till exempel endast avseende Tjänsten.
  15.2. Innoflame har rätt att häva Avtalet genom skriftligt meddelande till Kunden om Kunden blir insolvent, ansöker om eller försätts i konkurs eller likvidation, eller annars upphör med sin verksamhet.
  15.3. Innoflame har rätt att avbryta tillhandahållandet av Tjänsten och att avstå från att leverera Produkter till Kunden om Kunden inte har betalat en förfallen faktura inom fjorton (14) dagar från Innoflames skriftliga påminnelse.
 

16. Tillämplig lag och tvistlösning

  16.1. Dessa allmänna villkor och Avtalet mellan Parterna regleras av finsk lag.
  16.2. Tvister och meningsskiljaktigheter som uppstår med anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande i enlighet med Centralhandelskammarens skiljedomsregler. Skiljenämnden ska bestå av en (1) skiljeman. Skiljeförfarandet ska äga rum i Helsingfors, Finland.
  16.3. Oavsett ovanstående har Innoflame alltid rätt att väcka talan om förfallen fordran vid allmän domstol.